用脚步丈量市场,用真诚感动客户,让青春在基层一线闪光。她就是河南淮滨烟草客户经理剧冉。
“谢谢,谢谢剧经理,在你的指导下,学到了不少营销新知识,店里的生意越来越好,让我这刚入门的经营‘小白’不再犯愁。”在县城郊区一位新入网零售户店里,剧冉和店主秦雪聊得正欢。
刚入职时,她满腔热情投入工作,每天早出晚归,希望能在自己的岗位上有所建树、取得佳绩。然而工作没有她想象的那么简单,信息采集、趋势分析、需求研判、市场画像、大数据应用……让她心理上感觉到不小压力。
“不会就学、不懂就问,年轻人就是要敢想敢干、敢试敢闯……”一句话点醒梦中人。于是她变被动为主动,虚心向同事学、向实践学,很快进入工作角色。
“剧经理,这边总提示密码输入错误,新系统登录不上,烟也订不了,急死人啦!”接到王老板的电话后,剧冉立即赶过去帮助解决。
新系统上线后,大多数零售户不熟悉操作,剧冉从早到晚不停地奔波于市场中,挨家挨户指导商户如何处理订烟问题。一周下来,零售户反映系统操作方面的电话越来越少。
“别看小剧经理年纪轻轻的,业务可熟了,我们有啥事儿解决不了的,一个电话过去,三下两下就给解决了,真是我们的贴心好经理啊!” 台头乡街道零售户王秀梅这样评价。
“客户满意是我工作最大的动力。零售户的每一个招呼、每一句送行话,无不激励我深深扎根于基层沃土,让奋斗点燃青春之光。”面对零售户的期待,剧冉信心百倍。(居言文)
